娛樂城應該具備哪些功能？

每個線上娛樂城都是一個大型網站，而且應該要是一間公司的規模去經營。當然，在網路上可以看到很多不同名稱的娛樂城或博弈遊戲網站，每個網站的特質都不太一樣，玩家們很容易依照對於畫面風格的喜好順序來做選擇，卻忘了要看娛樂城到底有沒有完善的功能給會員使用，造成很多不方便甚至影響到自己的權益。
 

有完善架構的娛樂城應該包含以下功能：多元的遊戲分類、單一遊戲間有獨立的規則說明頁面、會員專區、活動記錄系統、24小時線上客服、出金管道、公告看板。看懂應該具備這些分區的條件後，你就可以知道為什麼有些娛樂城老是在鑽漏洞不給錢了。
 

▲ 單一遊戲間有獨立的規則說明頁面

以leo娛樂城為例，同一種遊戲可能會有兩間以上的遊戲間，因為架構設置不同、規則也會有些微差異，這樣就兩個遊戲間不適合共用一份一樣的規則說明，光是有沒有獨立的遊戲說明就可以看出娛樂城是否有責任心。
 

▲ 會員專區

在會員專區裡面應該要有詳細的紀錄，什麼時候儲值、什麼時候申請出款、處理進度、轉點紀錄……之類的資訊，玩家才可以掌握自己帳戶的流動狀況，知道自己有多少錢在裡面，不要讓錢莫名其妙就消失了。

娛樂城也應該要有詳細的會員規範或使用說明，雖然大家心裡大概都知道裡面的內容是什麼，就像你買了一台電風扇不用看說明書就知道怎麼用一樣。但會員規範不僅是讓會員們知道自己在娛樂城裡可以做什麼、不能做什麼，它其實也算是娛樂城給玩家的一份承諾；以明確的文字告知娛樂城應該提供玩家哪些服務，如果玩家在使用網站功能的期間遇到疑問，其實也可以在使用規範中找找看有沒有答案。
 

▲ 活動記錄系統

娛樂城的遊戲分類通常都是自成一區，要進去玩的話會需要從總帳戶轉進去該分類的帳戶才能玩，所以每一個遊戲分類都應該要有獨立的記錄系統，內容應該包含：時間、遊戲名稱、下注標的、投注額度、遊戲結果、贏/輸額度、餘額。這些紀錄不但是有問題要申訴時的依據，也可以做為玩家調整遊戲策略的依據，是一項很重要的功能。
 

▲ 24小時線上客服

既然一切的活動都是在網路上，沒道理還受到時間或地點的影響。如果有問題要回報還需要配合上下班時間甚至午休，那到底要等多久問題才能得到解決？還有娛樂城是沒有線上客服、只能打電話或寄E-mail的，除了瞎到爆不知道該下什麼評論。

線上娛樂城的客服就應該要讓玩家用最方便的途徑找到人，能不能在當天就處理完是一回事（因為有時候會需要其他部門協同處理），但娛樂城客服都應該要在最短的時間內給出回應，對玩家的權益才有保護。


 

▲ 出金管道

每間線上娛樂城的出金管道都不太一樣，有些是填表單申請、透過系統出款，有些是把資料給客服透過人工匯款。建議大家選擇透過金流系統出款的娛樂城，雖然以人工匯款的娛樂城都以「系統會出錯、有漏洞不安全」等理由博取玩家信任，但事實完全不是這樣。

聰明的你不妨思考一下，如果金流系統會出錯、有漏洞、會讓隱私曝光，請問為什麼各大銀行都要做網路銀行？人工匯款才是最不安全的出款方式！金流系統有非常高級的加密設置，所有的交易都在非常保護隱私的條件下進行，反觀人工匯款，請問客服把你的資訊收在哪？無論是存電腦或是紙本都是攤在陽光底下，你能安心嗎？
 

▲ 公告看板

優惠活動、規則改動之類的資訊都應該要讓玩家可以第一手掌握，而不是心血來潮在網站裡亂晃才發現多了這個、少了那個之類的情況發生，這也是維護自己權益最基本的一環。


另一方面，不是每個娛樂城都可以把贏到的遊戲點數轉為真實金錢領出來，像是老子有錢就是一個很經典的例子。很多玩家受到打得很兇的廣告吸引，覺得好像很好玩、很容易贏，實際玩了一陣子發現其實機率沒有想像中的高，而且點數領不出來，於是紛紛棄遊。